Reklamačný poriadok
I. Základné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou:
VIBO PLUS s.r.o.
Priemyselná 2134 (areál AGROSTYRO), 953 01 Zlaté Moravce
IČO: 46116699
IČ DPH: SK2023294306
E-mail: viboplus@viboplus.sk
Tel.: +421 919 329 541
Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok.
II. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu e-mailom na adrese viboplus@viboplus.sk alebo osobne na adrese sídla spoločnosti po predchádzajúcej dohode. Kupujúci je povinný uviesť najmä:
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe
- popis vady tovaru
- kontaktné údaje
Na urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča priložiť fotodokumentáciu vady.
III. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- bežným opotrebením
- mechanickým poškodením
- nesprávnym používaním, skladovaním alebo montážou zásahom tretej osoby
Pri tovare vyrobenom na mieru sa zodpovednosť nevzťahuje na vady spôsobené nesprávne zadanými rozmermi alebo špecifikáciami zo strany kupujúceho.
IV. Povinnosti kupujúceho pri prevzatí tovaru
Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí riadne skontrolovať. Zjavné vady alebo poškodenia je kupujúci povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia vzniknutého pri preprave alebo manipulácii nemusia byť uznané, ak neboli oznámené bezodkladne po prevzatí.
V. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie bez zbytočného odkladu. Spôsob vybavenia reklamácie môže byť najmä:
- oprava tovaru
- výmena tovaru
- primeraná zľava z ceny
- vrátenie kúpnej ceny
Spôsob vybavenia reklamácie sa určuje podľa povahy vady a platných právnych predpisov.
VI. Náklady spojené s reklamáciou
V prípade oprávnenej reklamácie znáša primerané náklady spojené s vybavením reklamácie predávajúci. V prípade neoprávnenej reklamácie môže predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov od kupujúceho.
VII. Opakovaný výskyt vady
V prípade opakovaného výskytu tej istej odstrániteľnej vady po oprave alebo v prípade výskytu väčšieho počtu vád má kupujúci práva v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
VIII. Reklamácie pri osobnom odbere a rozvoze
Pri osobnom odbere je kupujúci povinný tovar skontrolovať pri prevzatí. Pri rozvoze vlastnou dopravou predávajúceho je kupujúci povinný skontrolovať tovar bezodkladne pri doručení. Zjavné poškodenia je potrebné oznámiť okamžite pri prevzatí tovaru, aby mohli byť riešené bezodkladne.
IX. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť; pre kupujúceho je záväzná verzia platná v čase uplatnenia reklamácie.
Posledná aktualizácia: 01.01.2026